الأسئلة الشائعة - FAQ

ولضمان أفضل خدمة للعملاء، قمنا بتجميع جميع الأسئلة المتكررة التي يطرحها العملاء.

هل منتجاتكم حلال؟

يتم اختيار جميع منتجاتنا من قبل فريق من الخبراء لدينا للتأكد من خلوها من أي مكونات أو مواد غير حلال. بالإضافة إلى ذلك، فإن جميع منتجاتنا معتمدة من قبل هيئة الغذاء والدواء في دولة الإمارات العربية المتحدة.

هل منتجاتكم أصلية؟

نحن نفخر بمنتجاتنا ونعتبر المورد المعتمد للعديد من العلامات التجارية المعروضة على موقعنا الإلكتروني. جميع المنتجات أصلية 100%. يمكنك أيضًا زيارة مواقع العلامات التجارية على الإنترنت، حيث ستجد Fit Wadi's مدرجًا كمورد رسمي.

هل يمكنني إزالة أو إضافة أو تغيير العناصر في طلبي بعد تقديمه؟

بمجرد تقديم الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات عليه. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تحديث طلبك أو إلغائه، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا مساعدتك في إلغاء طلبك الحالي حتى تتمكن من تقديم طلب جديد.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

نحن نقبل:

- الدفع عبر الإنترنت: بطاقات الائتمان/الخصم، Google Pay، Apple Pay.

- الأقساط الشهرية: تابي، وتامارا.

في الوقت الحالي، لا نقبل الدفع نقدًا عند التسليم.

أين طلبي؟

لتتبع طلبك، يرجى زيارة صفحة التتبع الخاصة بنا على https://5d94b799.aftership.com

 لقد تلقيت طلبي مع عناصر مفقودة/تالفة، ماذا يمكنني أن أفعل؟

- اتصل بنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، مع التأكد من مشاركة رقم الطلب وتفاصيل العناصر المفقودة أو التالفة.

- تقديم الأدلة: إذا كان ذلك ممكنًا، أرسل لنا صورة للعناصر التالفة، والتغليف، ورقم الدفعة (الموجود بجوار تاريخ انتهاء الصلاحية) إذا لزم الأمر.

- سنجعل الأمر صحيحًا: سوف نقوم بمراجعة معلوماتك وترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الحاجة.

- لا تتردد في الرجوع إلى سياسة الاسترداد

ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك؟

للاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، تفضل بزيارة https://www.fitwadi.com/policies/refund-policy. يرجى ملاحظة أنه لا توجد عمليات إرجاع أو استرداد لمنتجات الطعام والتغذية الرياضية بمجرد تسليمها إليك. بالنسبة لجميع المنتجات المادية الأخرى، يجب تقديم طلب الإرجاع/الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

هل يوجد لدى فيت وادي أي متاجر أو صالات عرض؟

نحن بائعون بالتجزئة عبر الإنترنت فقط، ولكن بالنسبة للمنتجات التي نوزعها حصريًا، فستتمكن من العثور عليها في متاجر أخرى أو قنوات أخرى. لمعرفة المتاجر التي ستتوفر فيها منتجاتنا، راقب التحديثات على موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية والإشعارات.

كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة عملاء فيت وادي؟

يمكنكم التواصل معنا عبر زيارة صفحة اتصل بنا على الرابط التالي: https://www.fitwadi.com/pages/contact